La formation Conseiller de vente du CFA Web Horizon prépare les alternants à devenir de véritables experts de la vente en magasin et à distance. Elle permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser les clients tout en contribuant activement au développement commercial d’une entreprise.
Durant cette formation professionnalisante, vous apprendrez à :
Identifier les besoins des clients et y répondre efficacement,
Mettre en valeur les produits et services,
Maîtriser les techniques de vente et de négociation,
Gérer les encaissements et suivre les indicateurs commerciaux,
Utiliser les outils numériques liés à l’activité commerciale.
Nous avons fait le choix de proposer des formations pratiques, utiles, avec une pédagogie active et des formats adaptés à chaque apprenant.
Les compétences sont évaluées tout au long de la formation via des mises en situation, projets, et suivis en entreprise. En fin de parcours, un jury professionnel valide l’ensemble des compétences requises pour l’obtention du titre :
Mise en situation professionnelle
Entretien
technique
Un dossier professionnel
Entretien final destiné à vérifier le niveau de maitrise
* Les compétences des alternants préparant un titre professionnel sont évaluées à la fin de leur formation par un jury habilité. Cette évaluation repose sur une mise en situation professionnelle, un entretien technique, un dossier professionnel et un entretien final. Le jury décide de l’obtention du titre complet ou de la validation partielle d’un ou plusieurs blocs de compétences (CCP), en fonction du niveau de maîtrise des compétences attendues.
Identifier les besoins du client, l’orienter et lui proposer une solution adaptée à ses attentes.
Mettre en valeur les produits, maîtriser les techniques de vente et conclure la vente de manière efficace.
Assurer un service personnalisé, gérer les réclamations et fidéliser la clientèle.
Utiliser les outils numériques et les supports de vente pour enrichir l’expérience client.
Participer à la mise en rayon, au réassort et à la bonne tenue du magasin.
Veiller à l’attractivité commerciale des produits (merchandising, étiquetage, prix).
Suivre les stocks, alerter en cas de rupture ou de surstock, et participer aux inventaires.
Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et les consignes de l’enseigne.
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